Prüfe zuerst, ob die Lautstärke an Deinem Computer eingeschaltet und ausreichend hoch eingestellt ist.

Falls Du weiterhin nichts hörst, klicke in Zoom auf den kleinen Pfeil neben dem Mikrofonsymbol und prüfe unter „Lautsprecher“, welches Ausgabegerät ausgewählt ist. Falls mehrere Lautsprecher angezeigt werden, probiere gegebenenfalls einen anderen aus.

Du kannst die Audioausgabe auch testen:

Profilbild oben rechts → Einstellungen → Audio → unter „Lautsprecher“ Lautsprecher testen

Wenn Du keinen Testton hörst, wähle dort einen anderen Lautsprecher aus.

Prüfe zuerst, ob Dein Mikrofon in Zoom stummgeschaltet ist. Ist das Mikrofonsymbol unten links durchgestrichen, klicke darauf, um die Stummschaltung aufzuheben.

Falls Du weiterhin nicht zu hören bist, klicke auf den kleinen Pfeil neben dem Mikrofonsymbol und prüfe unter „Mikrofon“, welches Eingabegerät ausgewählt ist. Wenn mehrere Mikrofone angezeigt werden, probiere gegebenenfalls ein anderes aus.

Du kannst Dein Mikrofon auch testen:

Profilbild oben rechts → Einstellungen → Audio → unter „Mikrofon“ Mikrofon testen

Sprich einige Worte. Wenn Zoom Deine Stimme erkennt beziehungsweise wiedergibt, funktioniert das ausgewählte Mikrofon.

Möglicherweise bist Du dem Meeting noch nicht mit dem Computer-Audio beigetreten.

Klicke unten links auf Audio beitreten beziehungsweise Mit Audio beitreten und wähle die Verbindung über Deinen Computer beziehungsweise Dein Gerät.

Beim Eintritt in ein Meeting bietet Zoom außerdem die Möglichkeit „Lautsprecher und Mikrofon testen“ an. Darüber kannst Du beide Geräte direkt überprüfen.

Prüfe unten im Zoom-Fenster das Kamerasymbol. Wenn dort „Video starten“ steht, klicke darauf.

Falls kein Bild erscheint, klicke auf den kleinen Pfeil neben dem Kamerasymbol. Dort kannst Du auswählen, welche Kamera Zoom verwenden soll.

Alternativ findest Du die Kameraeinstellungen unter:

Profilbild oben rechts → Einstellungen → Video und Effekte

Falls mehrere Kameras vorhanden sind, wähle dort eine andere aus. Prüfe außerdem, ob möglicherweise ein anderes Programm wie Teams, Skype oder eine Kamera-App gerade auf die Kamera zugreift.

Das deutet häufig auf eine instabile Internetverbindung hin.

Schließe nach Möglichkeit Programme oder Browserfenster, die Du gerade nicht benötigst. Beende größere Downloads oder Streams im Hintergrund.

Du kannst außerdem vorübergehend Deine Kamera ausschalten:

unten im Zoom-Fenster → Video beenden

Dadurch benötigt Zoom weniger Daten und die Audioverbindung kann stabiler werden.

Wenn möglich, nutze eine gute WLAN-Verbindung oder noch besser eine Verbindung über Netzwerkkabel.

Beende Zoom vollständig und öffne den Meeting-Link anschließend erneut.

Falls das nicht hilft, starte Deinen Computer oder Dein mobiles Gerät neu und öffne danach wieder den Zoom-Link.

Öffne einfach erneut den Zoom-Link aus Deiner Terminbestätigung. Du kannst Dich über denselben Link wieder in das Meeting einwählen.

Kopiere den vollständigen Link aus der E-Mail und füge ihn direkt in die Adresszeile Deines Browsers ein.

Wenn Du die Zoom-App nicht öffnen möchtest oder kannst, kannst Du am Computer je nach Einstellung des Meetings auch direkt über Deinen Browser teilnehmen. Klicke dafür auf „Über den Browser beitreten“.

Auf Smartphone oder Tablet benötigst Du in der Regel die Zoom-App.

Wenn Mikrofon oder Kamera trotz richtiger Auswahl nicht funktionieren, fehlen möglicherweise die Zugriffsrechte auf Deinem Computer.

Auf einem Mac findest Du diese unter:

Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon beziehungsweise Kamera

Prüfe dort, ob Zoom beziehungsweise Dein verwendeter Browser Zugriff erhalten hat.

Unter Windows findest Du entsprechende Einstellungen unter:

Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Mikrofon beziehungsweise Kamera

Dort sollte der Zugriff für Zoom beziehungsweise Deinen verwendeten Browser erlaubt sein.

Falls sich das Problem damit nicht lösen lässt, kannst Du versuchen, über ein anderes Gerät in den Termin zu kommen. Wenn Du am Computer bist, kannst Du außerdem gegebenenfalls direkt über den Browser teilnehmen. Öffne dazu erneut den Einladungslink und wähle „Über den Browser beitreten“.